日前,方姨(化名)因患心血管疾病需入院治疗,欲雇用一名护工,岂料却引来“黑陪”(没有纳入医院招标认定的后勤公司、私自与患者协商并提供陪护工作的人员)的争抢,其中更有人扬言要殴打引荐驻院护工的护士长。
近段时间,随着新中标的陪护服务公司进场,市人民医院发生了系列关于“黑陪”抢地盘事件,一度引起医院管理混乱,警方介入调查。
【事发】
数十“黑陪”围堵医院闹事
8月15日,经过重新招投标取得市人民医院陪护服务资格的广州盛景物业管理服务有限公司(以下简称“盛景公司”)正式进场工作。不料,次日8时许,数十名“黑陪”在医院住院楼下围堵闹事,抗议新公司开展业务。
记者从市人民医院保卫科监控录像看到,当日8时45分左右,30多名没有纳入新公司管理范围的“黑陪”,误将医院保卫科一名负责人当成盛景公司负责人进行围堵,期间有一名中年妇女对其推搡,场面较为混乱。
据了解,之后“黑陪”多次涌到市人民医院行政楼讨说法。据该院相关负责人介绍,期间有病人提出聘请护工诉求,一名护士长根据规定向其推荐盛景公司的护工,不料遭受多名“黑陪”人员围堵限制自由,甚至有人出现推打情形,报警后警方曾拘留了涉事人员。
嫌公司抽取管理费而不愿入编
近段时间,记者连续走访市人民医院万江总院,发现住院部各处都分布着“黑陪”人员,而院方也增派安保人员维持秩序。据市人民医院不完全统计,经常活跃在市人民医院总部的“黑陪”人员超过200人,主要来自湖南和湖北,其中大部分人员有亲缘连带关系。
目前,市人民医院总院有2000张病床,而住院的病人中1000多人有请护工的需求。根据市人民医院与盛景公司的合作协议,由其派出固定的 130名专业护工提供陪护服务。鉴于服务的需求量,盛景公司也计划在“一对一”陪护的基础上,开展“一对多”陪护,并准备收编“黑陪”,提供培训、加强管 理。
不过,有“黑陪”接受记者采访时表示,不满意盛景公司每日抽取“高价”管理费,因此拒绝入编。据其中一名刘姓女士称,当前“一对一”陪护收费在 每日130元左右,而盛景公司则要求每日抽取25元的管理费用,“辛辛苦苦赚些钱,不就是替他们公司白干活了?”为此,“黑陪”称,陪护市场是自由的,决 定权在于病人,而不能任由盛景公司“一家独断”。
【回应】
统一管理才能解决“黑陪”混乱
患心血管疾病的方姨找护工引来“黑陪”的争抢,她最终选择了“黑陪”,因为她知道“黑陪”在医院的势力大,怕得罪人。
对此,市人民医院相关负责人也很无奈。市人民医院从2006年开始,通过招标的形式招慕有一定资质的后勤服务公司,由公司负责招聘社会人员为病 人服务,医院由有关部门及各病区的护士长、护士协同管理。但医院长期活跃着一群“黑陪”,“这些人没经过专业培训,且收费混乱,难以监管。”该负责人说, 引进公司目的就是规范医院管理,为患者提供更优质服务。
盛景公司亦指出,收编“黑陪”人员涉及收取管理费用,是属于运营成本,主要是公司要为这些人员进行档案登记、提供岗前培训以及承担风险。“‘黑 陪’基本都是自己游说患者聘请,缺少健康证和上岗证,有些人出事之后一走了之,无论是对医院的管理还是声誉,都存在隐患,公司统一提供服务能更好解决这一 问题。”