市民段先生新买了一部货车，让他没想到是，新车第二天就会莫名地抖动，车行维修多次，也没能解决问题，于是，段先生提出更换车辆，但遭到了车行的拒绝。一起来看一下。
车主段先生：“路都是很平的，这都弹起来了。”
在寮步国际汽车城的这家车行门口，车主段先生开着有问题的新货车过来维权。
车主段先生：“如果说这个车子一开到，四十五码的时候，它整个驾驶室，就这样一弹一弹，就这样弹起来了，如果说是拉了货的话，上坡的话就这样，弹的弹的特别厉害，整个看什么物体，都看不清楚的。”
段先生说，车是上个月中旬新买的，开回去的第二天，车辆就出现了莫名抖动，他随即联系车行，在车行的安排下，进行了三次维修，结果都没能查找出故障原因。
车行负责人雷先生：“首保的时候呢，就是给他处理了一下，处理但是可能效果不明显，也就是说这个问题，我们没有处理好，这是事实，我们目前的技术水准，我们还解决不了这个问题，就是说我们会从厂家，厂家也承诺派专家过来。”
段先生说，看着刚买的新车被拆检多次，没能彻底查找出原因，他很是心痛。另外，货车是全家人赖以生存的谋生工具，无限期的等待让他很是着急。于是，他向车行提出了换车的要求，但遭到了拒绝。
车主段先生：“我现在的要求，就是要求换新车，这个车我不想要了，整个车的零配件，换的都是差不多了，他们就是说一句话，让我继续修下去，不给我换新车。”
车行负责人雷先生：“我们是承认我们没有处理好，但是我们也不是说，不对你这个负责，如果误工了，我一天给你赔，两百块钱误工费，另外如果说你要车用，我们另外给你一台替换车给你用。”
那么，段先生向车行提出的换车要求能否得到法律法规的支持呢？市消委会秘书长邓国平认为，依据《新消法》中对汽车退换做出的详细规定，先弄清货车抖动的 原因，才是解决消费纠纷的前提。只有涉及到行车安全的核心系统出现问题，维修多次不能解决，这样情况下提出的退换车辆诉求，才能得到法律支持。
市消委会秘书长邓国平：“汽车三包规定呢，只有是这几大系统，像那个动力系统，制动系统，转向系统，这几大 动力系统的质量问题，那么才会构成，才符合退换车的条件，故障原因没找到之前，消费者提出来要退换车的要求，可能是很难获得法律支持的，我们建议呢，就是 消费者和车行，现在可以找到，我们市的汽车维修协会，汽车维修协会他们，有一个专家团队，那么可以承担这个汽车检测，鉴定的这个工作。”