东 莞石碣镇23岁的杨先生称，22日下午其联通手机突然没信号，12小时内支付宝、银行卡上5500余元被盗刷。手机运营商方面证实，有人用杨先生身份证办 理补卡业务，且办理人与证件头像一致，但并未透露营业厅所在点和办理者信息。警方证实了杨先生的报案内容，称案件正在调查中。
银行卡号被人用电话骗取
做 小家电生意杨先生称，22日下午4时许，一个归属地显示为东莞的陌生号码给他打电话说要买他的货，让其发银行卡号给他。杨先生照做。下午5时许，他的手机 突然无信号，显示无服务，打不出电话。但用其他手机能打通自己的电话，只是无人接听。当晚7时许，他中国邮政储蓄卡被刷走4000元，晚9时许刷走300 元，第二天又刷走60元。其中国平安银行信用卡则于23日早上6时许至8时许，以充话费形式累计被刷走1152 .48元。杨先生意识到，有人冒用其身份信息在营业厅办理了补卡业务，但自己的身份证只在20 0 9年丢过一次，后来再未丢失过。
有人冒用身份证补手机卡
杨 先生称，他的手机号码自2011年至今，绑定了银行卡、信用卡、Q Q、微信等，还经常使用快捷支付功能，其支付宝账号就是手机号码。他推测，有人先获取其身份证等信息，再伪造身份证在营业厅办理补卡业务。随后可通过身份 证信息和手机号“找回支付宝密码”等功能，登录进行快捷支付的消费，用补办的手机卡接受验证码，就可完成整个消费过程。
前 日下午，手机运营商方面证实，确有人用身份证办理了补了杨先生的联通卡，且办理人和身份证上照片一致，因此按正常业务流程为客户办理了业务。杨先生称，该 运营商曾对他透露，经内部调查发现，办理业务时身份证号正是他本人的，但以信息保密为由拒绝透露办理人的身份信息，并称那个营业厅没有摄像头。
杨先生说，23日下午他曾去石碣派出所报案。电石碣派出所证实了杨先生报案的时间和内容，称目前案件仍在调查中，未透露案件细节。
[支付宝说法]被盗刷会全额赔偿
“如 果他个人的身份证、银行卡信息遭泄露，手机卡又被别人补办，他的支付宝账户发生风险的可能性比较大”，支付宝公关经理朱先生称，用户的身份证号、银行卡 号、包括绑定手机收到的效验码都是个人私密信息，泄露会加大风险。朱经理说，之前也从客户那了解到运营商补办手机卡、支付宝被盗用消费的案例，“更改新号 码、但原号码没与支付宝解除绑定，导致支付宝被盗刷的案例也有。”朱经理说，网上支付的安全设置经过了十多年的发展，如果平时注意保护信息安全，支付宝被 盗刷消费的概率是很小的。形成风险的环境是多方面的，但不管什么原因造成的支付宝被盗刷，支付宝作为支付公司都会给予其全额赔付的保障。
朱经理解释，用户在网上交易输入银行卡密码是不安全的，支付宝会要求客户设置一个更复杂的支付密码。他建议用户，上网购物时不要轻易点击链接，不要接收陌生人发来的文件，包含商品信息的二维码不要轻易打开并安装，有可能是木马文件。